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  假设细看凯傲的事务区分，就能发现“叉车出产”仅仅它的四大事务板块之一。另三大板块分别为：建立在现代信息智能技能基础上的“仓储办理体系”，包括产品维修保养、各种解决方案和司机训练等在内的“服务”，包括收购支撑、租借、按揭购买在内的“融资”。这些板块无不具有浓重的服务业特征，仅后两个板块就已占有凯傲一年销售额的近４４％。

  这种“工业服务业”呈现的原因安在？应该说，主要是商场之间的竞赛的成果。凯傲首席执行官高登·李斯克对记者说：“假设没有杰出的服务基础设施，根本就没机会在欧洲这种技能高度发达的商场上安身”。和许多“德国制作”的品牌相同，凯傲对其产品的服务期长达十年或更久。不管是面临只需要两三辆叉车的小企业，仍是安装一个车队的大客户，凯傲供给的都是从出产到物流全过程交融的全体解决方案。